Iptal ve Iade Politikasi

Club Aquatix olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kullanıcı dostu bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda dijital içerikler, fiziksel ürünler ve rezervasyon hizmetleri için geçerli iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiştir.


Cayma Hakkı

Kullanıcı, satın aldığı dijital içeriği indirmemiş veya aktifleştirmemiş olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.


İade Talebi

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte
[email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.


İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin uygun bulunması halinde, ödeme tutarı 7 iş günü içerisinde satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir.


B. Fiziksel Ürünler

Başvuru Süresi

Fiziksel ürün iadeleri için başvurular, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.


İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:


Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının açılmamış olması
Orijinal etiket ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi


Kargo İşlemleri

İade gönderimleri alıcı ödemeli olarak yapılmaktadır. Kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önerilir.


İade Adresi

Club Aquatix – İade Departmanı

Güldibi Mah. İzmit Cad. No:107/A

Sapanca / Sakarya


İade İnceleme ve Onay

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde hasar, eksiklik ve iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ödeme tutarı 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır.


C. Aktivite ve Rezervasyon İptalleri


Club Aquatix üzerinden yapılan su sporları ve etkinlik rezervasyonları için iptal koşulları aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:



Ücretsiz İptal: Etkinlik başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
Ücretli İptal: Etkinlik başlangıcına 24 saat ile 2 saat arasında yapılan iptallerde toplam tutar üzerinden %10 işlem ücreti kesilir.
İade Yapılamaz: Etkinliğin başlangıç saatine 2 saatten az kala veya etkinlik başladıktan sonra yapılan iptaller için iade yapılamaz.



Club Aquatix, hizmet kalitesini korumak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla bu politika üzerinde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.